Home / Terms & Conditions

Terms & Conditions

Terakhir diperbarui: 24 Mei 2026

Selamat datang di WJ CCTV. Dengan mengakses dan menggunakan website, layanan, maupun produk kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di halaman ini.

1. Definisi

Dalam syarat dan ketentuan ini:

  • “Perusahaan”, “Kami”, atau “WJ CCTV” mengacu pada penyedia layanan dan produk CCTV.

  • “Pelanggan”, “Pengguna”, atau “Anda” mengacu pada individu maupun badan usaha yang menggunakan layanan atau membeli produk kami.

  • “Layanan” mencakup konsultasi, penjualan, pemasangan, konfigurasi, maintenance, dan layanan teknis terkait CCTV.

  • “Produk” mencakup kamera CCTV, DVR/NVR, hard disk, kabel, monitor, perangkat jaringan, dan perlengkapan pendukung lainnya.

2. Ruang Lingkup Layanan

WJ CCTV menyediakan layanan meliputi:

  • Penjualan perangkat CCTV dan aksesoris.

  • Jasa instalasi dan konfigurasi sistem CCTV.

  • Maintenance dan perbaikan perangkat.

  • Konsultasi kebutuhan keamanan dan pengawasan.

  • Dukungan teknis terkait penggunaan perangkat.

Ketersediaan layanan dapat berbeda tergantung lokasi, kondisi lapangan, dan kesepakatan proyek.

3. Pemesanan dan Persetujuan

  • Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menyetujui penawaran harga atau invoice yang diberikan.

  • WJ CCTV berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi penipuan, informasi tidak valid, atau pelanggaran hukum.

  • Perubahan spesifikasi, lokasi pemasangan, atau permintaan tambahan setelah pekerjaan dimulai dapat memengaruhi biaya dan waktu pengerjaan.

4. Harga dan Pembayaran

  • Seluruh harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disepakati bersama.

  • Untuk proyek tertentu, kami dapat meminta pembayaran uang muka (DP) sebelum pekerjaan dimulai.

  • Pelunasan wajib dilakukan sesuai jatuh tempo yang tertera pada invoice.

  • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan layanan, penghentian pekerjaan, atau pembatalan garansi layanan tertentu.

5. Proses Instalasi

  • Pelanggan wajib memberikan akses lokasi yang diperlukan selama proses instalasi.

  • Estimasi waktu pemasangan dapat berubah tergantung kondisi lapangan.

  • WJ CCTV tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kondisi di luar kendali kami, termasuk cuaca, gangguan listrik, kendala bangunan, atau keterlambatan material dari pihak ketiga.

  • Posisi pemasangan kamera disesuaikan dengan hasil survei dan kondisi teknis di lokasi.

6. Garansi

  • Garansi produk mengikuti kebijakan distributor atau pabrikan masing-masing.

  • Garansi instalasi hanya berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pemasangan oleh teknisi kami.

  • Garansi tidak berlaku apabila terjadi:

    • Kerusakan akibat bencana alam.

    • Lonjakan listrik atau petir.

    • Kesalahan penggunaan oleh pelanggan.

    • Modifikasi perangkat tanpa persetujuan kami.

    • Kerusakan fisik akibat benturan, air, atau kelalaian pengguna.

7. Penggunaan Produk dan Layanan

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penggunaan produk dan layanan yang dibeli.

Pelanggan dilarang menggunakan sistem CCTV untuk:

  • Aktivitas yang melanggar hukum.

  • Pelanggaran privasi pihak lain.

  • Pengawasan ilegal tanpa izin.

  • Aktivitas yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

  • Produk yang sudah dipasang dan berfungsi dengan baik tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

  • Pembatalan proyek setelah pekerjaan berjalan dapat dikenakan biaya sesuai progres pekerjaan dan material yang telah digunakan.

  • Pengembalian dana, apabila disetujui, diproses sesuai kebijakan internal perusahaan.

9. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi yang benar dan lengkap.

  • Menyediakan sumber listrik dan jaringan yang memadai.

  • Menjaga keamanan perangkat setelah instalasi selesai.

  • Menyimpan data login dan konfigurasi sistem dengan aman.

10. Batasan Tanggung Jawab

WJ CCTV tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan data rekaman akibat kerusakan hard disk, listrik, atau faktor eksternal lainnya.

  • Gangguan jaringan internet dari provider pihak ketiga.

  • Kerugian tidak langsung akibat kegagalan sistem keamanan.

  • Tindakan kriminal yang tetap terjadi meskipun sistem CCTV telah terpasang.

Pelanggan memahami bahwa CCTV merupakan alat bantu pengawasan dan tidak menjamin pencegahan tindak kejahatan secara mutlak.

11. Privasi dan Data

  • Kami menghormati privasi pelanggan dan berkomitmen menjaga kerahasiaan data.

  • Data pelanggan hanya digunakan untuk kebutuhan layanan, administrasi, dan komunikasi terkait proyek.

  • Kami tidak menjual atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website, logo, desain, gambar, dan materi lainnya milik WJ CCTV dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Dilarang menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

13. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam.

  • Kebakaran.

  • Gangguan listrik massal.

  • Kerusuhan.

  • Pandemi.

  • Kebijakan pemerintah.

  • Gangguan sistem komunikasi dan internet.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

WJ CCTV berhak mengubah Terms & Conditions ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di website resmi kami.

15. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

16. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Terms & Conditions ini, silakan hubungi kami melalui:

Dengan menggunakan layanan dan website kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Terms & Conditions ini.